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古巴邮政官员的在线访谈(+照片和视频)

古巴邮局

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从本周三上午10点开始,来自Correos de Cuba商业团体的一组官员访问了Juventud Rebelde的多媒体社论,在网上采访中回答了所有读者对国际有线服务的担忧以及其他问题。实体提供的其他福利周围的人口。 要了解此事项和其他事项,请继续与我们联系。

问题与解答

Carlosvaradero:我想询问古巴邮政局的官员,他们是否考虑过当他收到由于某种原因在我国失踪并由居住在国外的人送来的药物时,优先考虑接收者的可能性。他在古巴的亲戚。 嗯,交付时经常出现延迟,好像是另一批其他货物没有像接受药物那样急需接收者。 谢谢

Correos de Cuba:Carlos早上好:如果没有产品类型的话,如果没有产品类型,如果认证或普通,Correos de Cuba不会使用该内容。 但是,一旦我们知道哪种通信方式是药品,我们就会在其向目的地或个人交付的路线中采取差别待遇。 对于任何评估,重要的是它只包含药物而不包含其他类型的内容。

反叛者:为什么出国的信件需要这么长时间,例如到西班牙,他们需要两个多月的时间才能抵达,而拉丁美洲则要花费90多天和100天的时间?

Correos de Cuba:早上好:回答你的问题,我们必须告诉你,离开国外通信的延迟与出发的频率有关,包括到目的地和路线的行程。 指标并未显示您评论中提及的延迟时间,但是,如果您有特定案例,您可以通过电子邮件 [email protected] 与我们的人员办公室联系

照片:MaykelEspinosaRodríguez

Rodo:我完全没有注意到这个问题,我甚至不知道他们可以稳定地发送和接收来自外部的包裹,我只想知道往返欧洲的每公斤运费和接收费用,以及发送和接收延迟的时间。 也是可以发送和从中接收的内容的通用。 这适用于所有邮局吗? 正如您必须意识到的那样,我的问题涵盖了一般主题。 谢谢

Correos de Cuba: 早上好Rodo:要获得有关往返国外的收据或包裹运输的信息,您可以 在您应该知道的“费率”和“条例”部分 查阅我们的机构网站 关于它的所有信息。

Yosdalys Moreno:我想知道为什么需要这么长时间(几个月)来接收来自国外的包裹,这是非常令人沮丧的,缺乏做好事情的愿望,给人民并给出令人信服的答案。 每当我必须在Correos de Cuba进行管理时,我都会感到受到虐待。

Correos de Cuba:我们非常遗憾地阅读您的意见,但目前来自一系列组织措施和保证,我们自从抵达古巴后通常采用包裹(包裹或邮包)到达各省7到15天,在哈瓦那需要5天才能到达配送单位。 无论如何,您可以从我们的网站跟踪您的包裹,并了解您的货件的位置和状态。 在此页面中,您还可以获取该国所有省份的人口援助办事处的电话号码,并对您需要了解或投诉的任何主题发表评论。

Eloy:早上好,我想知道Correos de Cuba必须将失踪的附属物计算机化的前景,如果可能的话,尤其是Bauta市,Artemisa省的Baracoa海滩,以便能够快速安全地通过国家旅游。

Correos de Cuba:Correos de Cuba Business Group根据批准的预算为邮局制定年度计算机化计划,并考虑到这些办事处的交通和运营情况。 我们的目的是计算100%的国家邮局,但产品符合当前的情况和规划是一个将逐步进行的过程。

照片:MaykelEspinosaRodríguez

AlbertoGarcía:您好,为什么我的家人和朋友将我从Camagüey送到加拿大的明信片迫使他们在CUC上盖章,即使他们在明尼苏达州买了它们? 如果直接把它们扔进邮件而不通过窗户,用国家邮票盖章,他们就不会联系到我,因为他们显然会扔掉它们。 但是,我在SanctiSpíritus有一个朋友,他每个月至少给我一个,他们总是到达,即使他们是用货币买的,我也会在明尼苏达州邮票。我将不得不等他们取消双币,以便Camagueyan邮件的同志离开歧视?

Correos de Cuba:明信片通过邮件传递,邮票在所有邮局的银联销售,在CUC销售的邮票用于旅游。 然而, 银联或CUC卡中的邮票都通过邮件传播,必须到达目的地,前提是相应的邮资已经包含在内。 因此,您不应该等待消除双重货币,而您发生的事情违反了Camagüey提供的服务。

Raul Baez:我在CiegodeÁvila遇到了这个问题,并且从他们回答我的GECC的方向来看,它也违反了古巴的Correo,因为古巴的邮政费用是国家货币,但似乎遵循这种做法。

Correos de Cuba:亲爱的Baez,你的评论是正确的,这违反了AlbertoGarcía所发生的服务,如你所知,邮票在所有邮局的CUP出售,在CUC上市的邮票这是旅游业。

照片:MaykelEspinosaRodríguez

芭芭拉:我多年来一直收到Granma报纸,之后我们在我家住了更多的人,没有问题支付,现在白天房子里没有人对我来说很难,我建议支付六个月或直到一年他们告诉我这是禁止的。 如果以这种方式我们都受益,为什么禁止客户选择此选项? 我属于Arroyo Naranjo的La Palma邮局。 哈瓦那。

Correos de Cuba:订户不得禁止他认为订阅所需的月份。 这是您与邮局签订的订阅合同。 我们将联系La Palma邮局。

大卫:我对Correos de Cuba为使更多国家汇款可以送到我们国家所做的努力感兴趣。 多米尼加共和国什么时候可以恢复这种可能性?

答:Correos de Cuba已收到法国,吉布提和伊朗邮政的兴趣,以换取国际汇票,我们正在评估双边协议的提案。 就多米尼加共和国而言,该国的邮件几个月前暂停了国际汇票服务,他们没有通知我们什么时候恢复。

Machi:为什么在发送300.00比索的邮政订单作为限制时仍然存在障碍,如果我们已经从住房和汽车中删除那些更难的,这个很容易,他们没有注意到它的时间当一个客户需要将1000.00比索转到国家的任何一个地方时工作一个同事和客户,这是一项过多的工作,修复他应该填4次只有一个会解决问题,我认为他们应该解决这个问题。一劳永逸。

Correos de Cuba:你说得对,我们推迟解决这个300.00 CUP最高限额的问题,但是,有效的是要记住全国汇票服务是有限的现金,估价不我们已经得出结论,它将考虑到该国的平均工资。

Luis Gutierrez:我在加拿大完成了正式任务,并观察了国家邮件的效率(Post Canada)。 通过普通邮件发票,支票,合同,收到驾驶执照,银行卡,甚至粪便分析(通过邮件到达结肠癌检查的特殊信封)。 温哥华距离多伦多超过5个小时的路程。 从多伦多寄来的信封在3天后到达温哥华。 我不知道您是否已经测量了运输中的巨额费用以及发送发票,合同,支票等所需的时间。 有时甚至到其他省份,而不是在古巴使用邮件。 由于没有足够的邮件基础设施,我们可以做些什么来减少巨额交易成本? 是否有开发优秀邮件系统的战略计划?

Correos de Cuba:CorreosdeCanadá确实提供优质的邮件服务。 古巴考虑到经济和金融条件,为我们提供的服务的发展和现代化制定了战略计划。 我们目前与Etecsa和ONAT有合同关系,我们提供电话账单和财政套餐的分配和交付服务,我们也相信可以改进。 作为一种优势,我们拥有广泛的邮政基础设施来提供服务,我们面临的挑战是提高服务效率,我们必须专注于获得机构和机构的信任,使我们能够在相应的质量时间内提供相同的服务。加拿大通过充足和可持续的物流来吸引观众。

照片:MaykelEspinosaRodríguez

Jpuentes:Correos必须发送但未准时到达的ETECSA账单会发生什么? 邮件有太多的服务和责任负担。 划分并获胜。

答:邮件可以及时为Etecsa的发票提供更高质量的服务,因此我们拥有广泛的邮政基础设施,我们经常与Etecsa会面以评估服务的索赔和事件,并改善邮件分发和交付的内部流程其中包括向提供此服务的力量支付结果。 每年我们都会提供超过1000万张电话费,但我们必须提高质量并走上我们走的道路。

Ylz:我的担忧如下。 我的孩子的父亲每个月通过邮寄支票给他发送赡养费,我必须在大都会银行收集,他住在哈瓦那和拉斯图纳斯的女孩,但这张支票随附延迟1个月 我已经告诉自己电子联盟的经济人员是负责发射它的人,并且它回应我,它是在时间和形式上做到的,它不知道延迟到达我的原因。 你能澄清一下原因吗? 问候和感谢这样一个有趣的空间。

Correos de Cuba:如果您向我们发送更多信息,我们可以告诉您延迟的原因,非常接近(两个街区)的电气联盟,我们有一个邮局。 我们可以建议你的丈夫可以使用国家汇票服务,他的女儿的养老金钱可以在不到72小时内到达。

照片:MaykelEspinosaRodríguez

EduardoDíaz:我的名字是Eduardo我上个月在圣周五的一周从PinardelRío我通过邮件给拉斯图纳斯发了一封信,直到这一点,这封信还没有到达其收件人。 这种情况很严重,或者最好使用手机或电脑上的电子邮件。

古巴邮局: Eduardo早上好,到省会邮政分类中心的到达时间为10-15天。 对于您的具体情况,您需要通过电子邮件[email protected]联系我们的客户服务办公室,其中包含税码。

米格尔·索勒:早上好。 为什么来自国外的包裹运输如此之久且如此昂贵?在我的情况下,他们已经从欧洲推迟了长达3个月。 为什么海关税如此夸大,没有人愿意回应呢? 谢谢

Correos de Cuba:Miguel早上好,当年年初,我们在哈瓦那的邮政处理厂情况复杂,因此从国外运送包裹的时间延迟了。 这种情况已经从一组组织措施和后勤保证中得到扭转,目前在哈瓦那和各省的分类中心之间的平均时间为5-10天。天。 但是,如果您有任何特殊情况,请通过电子邮件[email protected]联系我们的客户服务办公室,其中包含税码。 关于清关费用,我们必须告知您,古巴不是建立它们的人,而是共和国海关总署的206,207和208号决议以及财政和价格部的第300号决议。

Rojas:早上好,我想通过Correos de Cuba从国外发一部手机。我刚刚联系了古巴的海关,他们告诉我,当设备被拆除时,收件人必须支付11.50 CUP的海关和邮政服务。

Correos de Cuba: 早上好Rojas,在回答您的问题时,我们通知您,海关提供的信息是正确的,只要货物不超过1.5公斤并且免除清关费用并且其内容中声明的价值不超过200.00比索。

Danilo santiesteban市长:在Cu​​eto的邮件中撤回宣布服务时间表的海报,并在中午关闭了建立,这是一个新的东西,因为在此之前不是这样的。 我仍然无法访问评论,这是我不止一次指出的,但没有人感兴趣。 我担心市DIS的前任主任是该机构的雇员。

Correos de Cuba:Danilo早上好,我们将与奥尔金邮局一起审查您的案件。 但是,在我们的机构网站找到Correos de Cuba Business Group客户服务办公室以及该公司和邮政单位的联系方式,您也可以在那里进行投诉。

Cuqui:您好,我想知道包裹几乎总是到达包裹和丢失物品会发生什么。 在我的具体情况下,我收到了来自西班牙和德国的盒子,几乎总是他们已经开放给我,当我提出索赔他们在Alamar向我发送投诉时(因为我住在哈瓦那德尔埃斯特,我收到泛美村的包裹)每当我提出投诉时,我得到的答案是,他们做了一些研究,而且包裹已经来自外面了。 我不认为德国人或西班牙人可能会失去他们的工作到厨房巾或擦洗海绵。 没有制裁,也没有出现任何对象。 这是对经理的警示,非常感谢,我期待一个令人信服的答案。

Correos de Cuba:早上好Cuqui,回答你的问题,我们通知你,来自西班牙和德国的包装在他们的治疗中被打破,因为他们一个接一个地装袋,这不足以证明缺少物品。 Correos de Cuba负责货物的重量,并且邮件的包装没有违规行为。 您有权在交货时将货物在您面前称重并与原始重量相匹配。 但是,一旦收到我们的邮政处理厂的货物,我们必须通知您,这会导致一些恶化,并向原产国报告违规情况,我们继续打包收到的尼龙袋不规则货物和邮票等安全措施,并向收件人发送相应的通知。

Yosdalys Moreno:我想知道为什么需要这么长时间(几个月)来接收来自国外的包裹,这是非常令人沮丧的,缺乏做好事情的愿望,先发制人并给出令人信服的答案。 每当我必须在Correos de Cuba进行管理时,我都会感到受到虐待。

古巴:我们非常遗憾您的意见,但目前基于一系列组织措施和保证,我们通常采用自抵达古巴后的包裹(包裹或邮包)平均延迟到达各省的10-15天,在哈瓦那需要5-10天才能到达分配单位。 无论如何,您可以从我们的网站跟踪您的包裹,并了解您的货件的位置和状态。 在这个页面上,您还可以获得该国各省邮政公司人口服务办公室的电话,并留下您需要了解或投诉的任何主题的评论,tembaièn您可以通过电子邮件地址与我们联系[email protected] u

Eloy:早上好,我想知道Correos de Cuba必须将失踪的附属物计算机化的前景,如果可能的话,尤其是Bauta市,Artemisa省的Baracoa海滩,以便能够快速安全地通过国家旅游。

Correos de Cuba: Correos de Cuba Business Group根据批准的预算为邮局制定年度计算机化计划,并考虑到这些办事处的交通和运营情况。 目前,在该国的815个邮政单位中,有56%是通过信息化进行的,并与古巴综合邮局系统相关联。 我们的目的是将该国100%的邮局计算机化,但由于该国复杂的财务状况,这是一个与ETECSA一起逐步实施的过程。

罗伯托:我建议官员可以要求总结数百名花店的投诉和意见,说明该实体如何管理其活动的可怕质量,在一些受到批评和经常被起诉的问题上.1 - 不规范包裹投递缺乏控制,质量和时间。 2 - 资金现金,延迟和失败的问题.3 - 新闻发布中的违纪行为4_其任务和公司目的的其他任务。 我认为,这一提交问题和舆论观点的步骤,将能够以正确的方式找到所有工人,并且做出承诺和事实,修改了Acuse的许多用户和花店的可怕状态。关于这项活动。 祝你最好的问候,罗伯托: [email protected]

但他们需要发布所说的内容,以便他们做出回应。

Correos de Cuba:早上好,这是你的标准,我们尊重,当然,由于客观和主观因素,Correos de Cuba提供的服务质量不足,它决定了我们运输系统的困难,事实上操作过程是手动的,有限的,计算机系统和网络的连通性不足,与影响我们的其他主观因素无关,如一些工人的违纪行为和违反程序。 关于您提出的建议,我们可以告知您,目前,从一组组织措施和保证,我们通常采用的包裹(包裹,包裹或邮政运输)到达古巴后延迟10-到达各省的15天,在哈瓦那需要5-10天才能到达配送单位,尽管我们遇到运输困难。 虽然我们对这些数字不满意,但我们可以说每年与包裹服务有关的投诉数量一直在减少,我们将继续努力减少投诉,包括在互联网上与客户建立沟通渠道,社交网络,如网站

关于国家汇票,该基金与一些邮局的特定违纪问题有关,因为我们的计算机管理系统(综合邮政系统)在办公室的资金接近最低限度时向办公室发出警报,以便作出必要的安排以取代它,然而,这项服务是该州最稳定的服务之一,并在执行时间与发达国家进行比较。 关于汇款损失,我们在2017年没有收到任何投诉。

国际草案是一项没有任何困难的服务,仅在3月24日至4月2日之间受到影响,特别是在西班牙草案的输入中,原因与Correos de Cuba无关,这是一个问题。对于Correos de Cuba与西班牙邮政和UPAEP当局所做的那些活动,可以从3开始正常化。

关于新闻的发行和销售,这项服务肯定存在缺陷,其原因是编辑过程延误,由于机器技术过时造成的印刷业不规范,邮局运输不足以及缺乏特别是在哈瓦那的一些波尔图社区,邮政局是10 de Octubre市最严重的局势。

当印刷机印刷,印刷和运输系统的技术改造投资过程结束时,必须解决这种情况,从中国授予古巴的信贷计划在2018年至2020年期间在编辑部实施,哈瓦那,Villa Clara和Holguín的测谎仪以及Correos de Cuba出版社的交通系统。

HH:当你可以通过国家旅游,而不必去邮局,即从手机或邮局的网站。

Correos de Cuba: 早上好,我们很快就会开始对Correos de Cuba商业集团的工人进行内部测试,通过我们的公司网站发布国家邮政订单。这项服务不仅仅依赖于Correos古巴,但古巴中央银行等其他机构,正在指导古巴支付网关的发展和实施,通过该网络,将组成关于这一主题的先进集团的若干实体的电子商务。

我们打算尽快向所有客户提供此服务,一旦所有条件准备就绪,我们将通过我们的沟通渠道公布。

最后,我们想通知想要发表意见,评论,建议,投诉或索赔的人可以通过Correos de Cuba网站以及我们在Facebook上的社交网络平台进行评论。和YouTube作为Grupo Empresarial Correos de Cuba; 在Twitter @CorreosdeCuba和平台上的Reflejos de la Red Cuba博客此外,我们的客户服务电子邮件地址是[email protected]和客户服务办公室的电话 Correos de Grupo Empresarial de Cuba中央办公室的客户是76464680,76464298和76462417; 本集团20家公司的电话和客户服务电子邮件在波西米亚杂志的封底上公开发布。

JRTV采访了Correos de Cuba Business Group的机构沟通主管JoséManuelValidoRodríguez。 我们将在视频采访中提供详细信息。

照片:MaykelEspinosaRodríguez

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